不忘为民初心 牢记企业使命

  水务作为城市配套服务设施之一,服务质量事关民生和营商环境。广西绿城水务股份有限公司(以下简称“绿城水务”)不忘为民办实事初心使命,在优化供水营商环境中不断自我加压,进一步推进水务服务提速提质,刘伯溫一肖中特助力南宁营商环境整体提升。

  前不久,广西南宁欣川浩建材有限公司办理了DN25水表新装工程,上午10时32分办理报装,11时56分即完成安装施工并通水。“从受理报装到装表通水,不到两个小时,真是太快了!”该公司吴先生对此赞不绝口。

  这是绿城水务倾力建设营商环境的一个缩影。绿城水务营业处党支部以党建为引领,先后打造了“牙科”先锋示范服务队和“水精灵”先锋示范服务队两个党建品牌,在南宁市优化营商环境攻坚战中,先锋示范队员带头主动担当、攻坚克难,大刀阔斧对用水报装流程进行改革,取得了突出成效。

  2018年,绿城水务用水报装流程优化,压缩用水报装、现场勘察、方案设计、施工通水等各环节办理时限,将用水办理用时压缩至15个工作日。优化营商永远在路上,仅一年多后,用水办理再次提速,无外线个工作日,有外线个工作日。公司为用户提供用水报装一站式服务,接受用户委托,全程代办方案设计、行政审批手续办理、施工等工作,不收取代办服务费、手续费等费用,快慢高手一波七码中特。获得用水实现大提速,企业和市民交口称赞,成为广大用户信赖的贴心“水管家”。

  除了用水实现大提速,绿城水务以打造智慧水务为目标,充分利用“互联网+”手段深入优化营商环境,让水务服务更加便民高效。

  去年,南宁市民潘先生买了一套二手房,他在办理用水过户手续时,在网上选择自助办理,只用20多分钟就完成了过户。要知道,以往不跑两三天是很难办理妥当的。

  绿城水务通过企业官网、微信、支付宝等线上服务平台的应用,逐步推进用户办理水务业务“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2019年,绿城水务线上服务平台进行重新整合优化升级,“微信营业厅”“支付宝生活号”正式上线项,基本实现了从用水报装、查缴水费、报修报漏、水表注销预约等用水业务全流程办理,用户办理水务业务更加方便快捷,服务体验显著提升。

  2021年8月18日,经过升级改造后的新营业大厅重新开业,实现了各业务“一窗受理”,还开设了全天候自助服务,打造“24小时不打烊”的营业厅,大大提升了用户办理业务的便利度。

  今年8月19日,南宁数字科技学院赶在了开学前正式用上了水质优良、水压稳定的自来水。而在此20多天前,学校地处偏远,学生多,用水需求量大,周边尚未建成市政供水管道,能否实现就近接入供水,成了学校能否如期开学的最紧迫问题。

  为了解决学校用水的燃眉之急,绿城水务公司启动优化营商环境绿色通道,营业处提供全程代办服务,多次主动上门对接用户,实地勘察了解学院的用水需求及建设规划。由于该配套供水管道建设项目未列入本年度开挖计划,审批过程颇多周折,在公司多次沟通汇报和上级大力支持下,最终获得审批部门批准,同意公司开挖建设该配套供水管道。项目获批建设时距离学校开学仅剩20天,时间紧任务重,施工队伍发挥“五加二、白加黑、晴加雨”的精神,在学校开学前顺利实现通水目标,为学校正常开学打下了坚实基础。

  “兴水惠民、润泽万家”,未来,绿城水务不忘为民初心,不断以实际行动践行企业使命,引领水务事业高质量发展,为全面落实强首府战略、推动南宁高质量发展作出新的更大贡献。返回搜狐,查看更多